中新社北京10月28日电 (记者 刘玉英)28日，中国工业和信息化部公布了2025年第三季度电信服务质量通知。据介绍，“第二次数值更新”目前覆盖230多个主要应用，处理分类申请超过2.6亿笔，服务用户超过430万户。
“二次号码”是指闲置超过90天后被运营商回收后重新投放市场的手机号码。盘活有限资源是国际公认的做法。但如果原用户不解除该应用程序与互联网的链接，新用户可能会面临无法注册该应用程序、意外登录他人帐户或收到骚扰消息等风险。
工业和信息化部计划于2025年通过电信运营商和互联网平台合作，一键解除旧账户关联。
通知称，工业和信息化部加大力度，专项整治未经请求的商业电子信息，推广“来电拒信”服务，按照用户意愿为累计12.6亿用户提供保障服务。
第三季度，工信部组织外部机构对部分主要互联网企业的客服热线进行了测试。搜狗浏览器和嘀嗒出行客服热线均未提供人工客服。无法连接爱奇艺、转转、搜狐新闻的服务或客服手册。我们要求相关企业进行整改。
2025年第三季度，全国电信用户投诉中，42.1%与服务纠纷中，37.3%与费率纠纷有关，10.1%与营销有关。
同期，恶意移动应用投诉中，49.7%与网络安全问题有关，29.6%与隐私和权限问题有关，20.7%与信息安全问题有关。这与发球台问题有关。中国互联网协会联合应用商店和安全测试厂商下架了142款存在问题的移动应用。 （已完）【编辑：陈海峰】
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