中新网哈尔滨2月28日电 (记者 王妮娜)在黑龙江省贾姆苏市劳动人身纠纷仲裁院，刚刚开庭审理的仲裁员蒋冬林正在案件处理系统中点击鼠标查看案件信息。几分钟后，屏幕上会自动生成具有标准化格式和清晰论据的判决。 “以前，写一个奖项至少需要一两天的时间，现在有了‘龙小忠’，效率大大提高了。”姜东临感慨道。
蒋东林所说的“龙下忠”，是黑龙江省人力社保局为深入推进数字化改革而创新打造的智力调解员、仲裁员。这个智能助手与现代信息技术深度融合，悄然改变了劳动人身纠纷调解仲裁的传统案件处理模式。以数字化、智能化提升调解仲裁服务水平。
黑龙江省“龙小学”的数码影像。图片提供：黑龙江省社会保障和人力资源办公室
强大的技术基础是人工智能真正了解您的业务并解决您的案例的关键。黑龙江省了解调解仲裁实务规则，在《龙晓钟》中构建了清晰的调解仲裁知识图谱，提供了精确的法律依据和严密的逻辑关系，确保推理过程可解释、裁决结论可靠。
同时，通过融合多种人工智能和其他流行模式的技术优势，“龙晓钟”普友可以深入学习仲裁员的思维方式，并将事实认定、法律适用等宝贵经验转化为案件处理规则。更重要的是，黑龙江省收集整理近十年案例信息，整理标注200余位顶尖仲裁员，生成2万余个案例的专业语料库，形成覆盖高频纠纷的数据集。凭借“美食”等丰富的实战案例，“龙小忠”的办案能力不断提升，迅速从“新手”上升为“业务骨干”。
“龙晓忠”的任命将仲裁员从大量重复性、事务性工作中解放出来，极大提高了争议解决的质量和效率。
庭前帮助您根据案件事实制作庭审摘要，并在庭前澄清导入。在法庭审理过程中，它可以快速、准确地记录诉讼过程，识别仲裁员的语音指令，帮助仲裁员识别电子证据是否被篡改。统计数据显示，这使法庭听证会的效率提高了超过30%，大大节省当事人维权的时间和成本。
仲裁员在仲裁裁决文本中感受到最大的“减负”。此前，需要两三天，甚至一周才能领奖。现在，在“龙小忠”的帮助下，只需5分钟就能创作出该奖项的初稿。这不仅减轻了仲裁员的工作压力，也有效提高了裁决质量。在龙中小学的配合下，黑龙江省劳动人事争议仲裁解决率连续两年保持在99%以上。
“龙下钟”不仅是裁判的右手，更是锋利的“预警雷达”。它可以起到智能态势感知的作用。通过分析仲裁案件数据，得出劳动关系“晴雨表”，识别争议率高的行业和领域，智能生成仲裁帮助用人单位从根本上规范用工、防范风险的建议。
此外，黑龙江省还依赖于强大的“龙孝忠”。凭借分析能力，打造裁判信息比对平台，打造智能信息比对场景，促进仲裁与司法裁判更大程度一致。以此为基础，人力资源社会保障部门开通了调解/仲裁、社会保险、劳动监察等多个业务系统，形成了“调解/仲裁+”协同业务模式。 2025年，国家仲裁机构向劳动监察局举报违法违规举报200余起，协力解决纠纷近500起。同时，成功为1200余名有需要的劳动者推荐培训课程和就业机会，全面解决公众对保护的担忧。他们的权利。
“人工智能的引入不仅将通过信息技术提高业务质量和效率，还将推动调解仲裁服务机制和理念的变革。”黑龙江省人力和社会保障局调解仲裁管理局律师协会主任杨刘表示，下一步，要拓展、不断扩大“龙晓仲”在调解仲裁领域的应用范围，让数字化、智能化发展的成果更加明智地惠及社会公众，以更公平、更高效、更温暖的调解支持质量和充分就业。仲裁服务。 （完）
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